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开源社区经营心得分享(三)搭建访客体系之前的5个问题-龙腾网络

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回顾一下,开源社区经营心得分享已经完成了两篇。《开源社区经营心得分享(一)》讲了为什么要做开源社区,做社区的价值是什么。《开源社区经营心得分享(二)》讲了从0到1 经营开源社区的策略,包括梳理访客画像、完成社区定位、访客精细化经营(访客分层、访客分类、访客分阶段)。

其中,分阶段经营访客的本质就是访客生命周期经营。此前已经单独就「访客生命周期经营」写了一篇。

中心思想都浓缩在下面这张图↓

随着访客不断深入了解、使用和感受货品,加深与货品的关联度,访客身份也是在不断变化的,比如导入期对应新访客,成长对应普通访客。

之所以这么划分,是为了更加清楚访客在不同阶段的中心需求。在这个基础,经营利用已有的资源,引导访客进入或者更持久的停留在「经营期望的阶段和状态」,进一步增强LT和Value,完成货品从访客价值到商业价值的统一。

如《货品生命周期VS访客生命价值搞不清楚?6张图带你厘清基础概念》所提,为了达成这一目标,我们可用的手段包括但不限于「访客成长体系」和「访客激励体系」。

而不管是成长体系还是激励体系,都要先思考下面几个问题:

问题1:哪些访客行为是我们希望看到的?

问题2:判断访客行为是否值得被激励的标准是什么?

问题3:如何判断这些行为之间的权重?

问题4:访客为何会按照我们的预期行动?我们能带来什么价值?

问题5:这个价值要怎么给,给多少,多久给一次,给的形式……整个玩法要如何设计,才能更好地刺激访客完成既定行为?